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Mujer al volante de un vehículo

Ford Assistance

Cuentas con un equipo de expertos para ti y tu vehículo Ford en todo camino.

Servicio de asistencia en ruta gratuito para el cliente Ford

01 - 610 - 6658

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  • Es un servicio de asistencia integral que opera las 24 horas del día y los 365 días del año. Además incluye servicios especialmente diseñados para el cliente FORD.

    En caso su vehículo sufra una avería, FORD ASSISTANCE lo asistirá en el lugar con el fin que usted pueda desplazarse nuevamente en un mínimo de tiempo.



  • Todos los vehículos comercializados por FORD PERÚ SRL y adquiridos a través de un concesionario FORD autorizado.




  • SERVICIOS DE ASISTENCIA VIAL:

    Servicio de grúa por avería

    • Ford Assistance brinda servicio de grúa en caso el vehículo no se desplace por sus propios medios.

    • El servicio de grúa comprende el traslado desde el lugar de la avería hasta el concesionario Ford más cercano. Cobertura 100% - Ilimitado.

    • En caso de viajes nacionales y no encontrar un concesionario Ford en la localidad, el servicio de grúa cubre el retorno del vehículo a la ciudad de origen del afiliado. Cobertura 100% - 1 evento al año.

    • Si el vehículo se atasca o atora en lugares agrestes o fuera de la red vial nacional, se enviará una grúa especializada para asistir al conductor. Cobertura 100% - 1 evento al año.

    • El servicio de grúa no contempla el traslado de vehículos con carga (mercancías) o heridos.

    Auxilio Mecánico

    • En caso de una pinchadura de neumático, se enviará un asistente para que realice el cambio de este, siempre y cuando el cliente cuente con un neumático de repuesto en buenas condiciones. Cobertura 100% - Ilimitado.

    • Asistencia de corriente para encendido de vehículo. Cobertura 100% - Ilimitado.

    • Asistencia de combustible en ruta, suficiente para llegar a la estación de servicio más cercana. Cobertura 100% - Ilimitado.

    • Asistencia en caso de pérdida de llaves, se enviará un asistente que abrirá la puerta. No cubre duplicado de llaves. Cobertura 100% - Ilimitado.


    SERVICIOS DE ASISTENCIA EN VIAJES NACIONALES:

    Hotel por avería automovilística

    • Beneficio aplicable únicamente si el afiliado se encuentra fuera de su ciudad de residencia. Este servicio solo beneficia al afiliado y acompañantes y es válido en hoteles de 4 estrellas. Cobertura 100% por un máximo de 2 días, 1 evento al año.

    • Aplica sólo si la reparación del vehículo requiere un tiempo mayor a 24 horas, según criterio del taller encargado de la reparación.

    Traslados

    • El servicio de taxi es completamente gratuito para el beneficiario y acompañantes. Los traslados son hacia el Hotel o Aeropuerto. Cobertura 100% - 1 evento al año.

    • Ford Assistance proporciona un vehículo de reemplazo durante el viaje, siempre que la unidad Ford se encuentre en reparación por un plazo no menor de 72 horas. Cobertura 100% por 2 días - 1 evento al año.

    • En caso la reparación requiera un plazo mayor a 72 horas, se otorgará un pasaje en avión para el afiliado y sus acompañantes. Este beneficio podrá ser usado para el retorno a la ciudad de domicilio o para continuar con el destino del viaje. En caso no exista un aeropuerto cercano, se revisará la mejor opción para el cliente. Cobertura 100% - 1 evento al año.


    FORD CONCIERGE:

    Ford Assistance contiene adicionalmente un servicio denominando Ford Concierge. El mismo provee referencias e información de interés general, tales como:

    • Talleres de servicio Ford cercanos al lugar del accidente o avería.

    • Información general: Floristerías, restaurantes, centros culturales (teatros, cines, museos), Etc.




  • El periodo de afiliación es de 1 año para todos los vehículos.


(*) Cobertura a nivel nacional

(**) Beneficios sujetos a límites de cobertura. Se harán efectivos previa coordinación con la central telefónica de Ford Assistance.